强化责任担当，积极主动作为

积极努力为疫情防控医护人员提供风险保障

省人大代表、中国人寿河北分公司党委书记、总经理王吉山侧记

        新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，省人大代表王吉山，按照总公司统一部署和河北省委、省政府有关要求,精心严密做好中国人寿河北分公司系统疫情防控工作。立足保险企业优势，充分发挥保险保障职能，主动作为、精准服务，积极为全省疫情防控一线提供全力支持和帮助。

      一、使命在心、彰显担当      新冠疫情爆发后，王吉山积极组织全公司系统第一时间投入疫情防控工作。在全省系统全面调度、全面动员，重点围绕“防、控”两个环节，扎实密布疫情防控网。

      在防疫上，一是加强领导，迅速行动。多次召开线上线下党委碰头会、学习会，认真学习习近平总书记关于疫情防控指示精神，研究落实省委、省人大、省政府疫情防控部署要求和积极服务支持防疫一线倡议，提高政治站位，研判疫情，拟定举措，夯实责任，严明纪律，坚决把打赢疫情防控阻击战作为全省系统当前最重大政治任务和主要工作。公司成立以王吉山为组长的疫情防控工作领导小组，全面统管疫情防控工作。坚持实行“一岗双责”，通过“面、线、块”推进法，层层压实属地责任和部门责任，增强防控合力，并充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，积极应对疫情。二是靠前指挥，健全机制。在1月22日（腊月廿八），针对愈演愈烈的疫情，提前启动应急机制，提前购置储备一批口罩、消毒液等防疫物资，并就春节疫情防控做到提前部署、提前谋划。春节期间，公司疫情防控领导小组全面取消休假，从正月初二开始全力投入疫情防控，他和党委班子成员到岗到位、分工负责、深入一线、狠抓落实，积极发挥表率作用。

      在控疫上，一是突出重点，严密防线。针对营业规模遍布全省的实际情况，立即对全省系统各办公楼、柜面大厅、销售职场等关键区域、重点场所开展严格消毒工作。暂停一切大型现场会议、营销、客户活动，积极借助互联网为客户提供服务，开展业务。实施灵活办公、错峰办公方式，减少单位人员聚集，要求系统各级公司到岗履职人数控制在20%以下。为进一步支持各基层单位开展防疫，省公司一次性划拨60万工会经费、24万专项党费，为基层公司补充购进防疫物资，积极关爱补助困难党员、群众生活。二是联防联控，精准摸排。全系统共有13万余名销售人员、6000余名干部员工，整体队伍数量居全省保险系统首位，营销工作具有特殊性，人员遍布城乡，深入农村和社区，一旦发生输入性疫情，将深刻影响全社会疫情防控稳定大局。为精准掌握每一名员工情况，暂停销售人员“面对面”展业。从营销员到员工、从县市公司到省公司，严格实行“横向全覆盖、纵向到人头”的全面“日排查”机制和“日报告”制度。按照“排查筛查到每一个部门、每一销售团队、每一个人”的方式，逐人健康筛查。特别是重点人员，做到24小时监控，确保做到全覆盖、无死角、无盲区。    

      二、责任在肩、主动作为      

       随着疫情形势变化，河北省一线医务救治人员保险保障问题成为王吉山十分关心和关注的。他积极向总公司阐明河北省地理区位特点，既有守好北京“护城河”政治责任，还有依靠一线医护人员着力阻断疫情，防止疫情扩大扩散的社会责任。经过认真考虑，总公司认可王吉山的项目申请，批准通过以赠送风险保障的方式，向河北省奋战在抗疫一线的医护人员致敬。

      一是制定捐赠计划。按照原定捐赠安排,公司拟向全省14家新冠病毒肺炎定点医院（包括辛集、定州）无偿提供保险保障。为贯彻落实全省疫情防控工作会议精神，王吉山随即组织召开党委会，再次扩大医务人员保险保障范围，将列为河北省新型冠状病毒收治的14家定点医院、13家重症医院和20家预备医院中一线救护医务人员均全部纳入捐赠范围。捐赠人员数量由最初7000人增加至2万人，累计风险保额达100亿元。并承诺，在保险期间内，如驻冀一线医务人员因感染新型冠状病毒导致身故或意外伤害导致身故赔付50万元，因意外伤害导致身体伤残依据伤残等级给付伤残保险金。为抗疫医护人员提供医治风险保障，进一步增强他们奋战一线的坚定信心。二是进一步稳定销售队伍。为12万名营销员解决工作之忧，公司为其提供每人10万新冠肺炎染病保障、30万新冠肺炎身故保障，坚决履行公司责任和社会责任。与此同时，积极响应“全国一盘棋”防控要求，王吉山组织公司系统先后向疫情重灾区国寿湖北省分公司捐助三批N95标准口罩及医用手套等物资；在公司青年团员中组织开展“抗击疫情、河北国寿青年在行动”公益捐赠，579名青年员工参与，共捐款50376元，全力为疫区前线提供援助。

      三、担当在行、精致服务

      疫情发生后，公司立即制定疫情理赔应急服务工作方案。一是建立快速理赔通道。为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519电话报案等多渠道、7×24“全天候”报案服务。依托“国寿大健康”平台，设立“抗击新型肺炎疫情健康服务专区”，提供免费在线咨询、心理关怀、防疫知识、自测早筛、疫情防御、疫情动态、电话咨询等，搭建疫情防控问题咨询服务通道。二是全力简化理赔手续。加大公司线上渠道服务宣传。对患新冠病毒肺炎客户，均可线上理赔受理。全面优化服务手续，所有涉及新冠病毒肺炎的理赔处理、审批均由专人负责，加快处理时效，在资料齐全后1个工作日内处理完成。三是承担针对性扩展赔付责任。因新冠病毒肺炎治疗产生的费用，含确诊客户在疑似新冠病毒肺炎治疗期间费用，实现无免赔额限制、无产品等待期限制、无定点医院限制、无药品限制、无诊疗项目限制。并开展全省参保客户全面排查，从被动受理向主动服务改变。截止当前，全省仅发现一例疑似病例客户存在，一旦确定我公司将第一时间给予赔付。

      疫情就是命令、防控就是责任。省人大代表王吉山和中国人寿河北分公司的管理团队正在紧张有序地开展工作，他表示，继续为坚决打赢疫情防控狙击战，为全省人民，特别是一线医护人员在防疫抗疫中贡献河北国寿保险保障力量。